Vertrouwenspersoon cosmetische zorg voor artsen & klinieken
Waarom een vertrouwenspersoon?
Een externe vertrouwenspersoon draagt bij aan een veilige en professionele zorgomgeving. Cliënten voelen zich eerder gehoord wanneer er een onafhankelijk aanspreekpunt is dat buiten de behandeling staat.
Voor klinieken en artsen kan dit helpen om klachten vroeg op te vangen, escalatie te voorkomen en de kwaliteit van de zorg te versterken. Daarnaast werk je zo aan het behouden van een goede relatie met de cliënt, je neemt diens zorgen serieus.
Wat kan wiemooiwilzijn voor jouw praktijk betekenen?
Voor artsen en klinieken kan een externe vertrouwenspersoon bijdragen aan transparantie, patiëntveiligheid en vertrouwen. We fungeren als onafhankelijk aanspreekpunt voor cliënten die bijvoorbeeld problemen hebben na een behandeling (elders), waarmee de communicatie lastig verloopt of waarbij een klacht dreigt te escaleren.
Hiermee helpen we niet alleen de cliënt, maar ontlasten ook de praktijk. Een ontevreden patiënt kost aantoonbaar veel operationele tijd. Zeker bij klachten over communicatie en beladen casuïstiek kan de belasting voor een praktijk aanzienlijk zijn.
Onze diensten
Kennismaking (kosteloos)
Een 10 minuten telefoongesprek ter kennismaking (zowel voor arts/kliniek als cliënt).
60 minuten adviesgesprek €110,- excl. btw
Een 60 minuten gesprek via videobellen.
Voordeel voor NVCG leden
Leden van de beroepsvereniging NVCG krijgen 10% korting op onze diensten.
Rol van de vertrouwenspersoon
Wij geven geen medisch advies. De vertrouwenspersoon biedt in de kern opvang en begeleiding, met een strikte geheimhoudingsplicht en autonomie in de uitvoering van het werk. We bieden cliënten met vragen, twijfel of teleurstelling een veilige, onafhankelijke spreekruimte, naast het gesprek in de spreekkamer.
We helpen cliënten hun situatie helder te krijgen en onderzoeken welke stappen er mogelijk zijn om tot een gewenste uitkomst te komen.
Vraag & antwoord
-
Je kunt ons de contactgegevens van de cliënt doorsturen via mail, dan nemen wij contact op met de cliënt voor het inplannen van de afspraak. Ook kan er via de online agenda direct een afspraak worden ingepland.
-
Alles wat met ons besproken wordt is vertrouwelijk. We zullen nooit gegevens met anderen delen, tenzij de cliënt daar expliciet toestemming voor geeft. Dit betekent ook dat wij geen inhoudelijk verslag doen van het gesprek aan de doorverwijzende arts of kliniek.
-
De vertrouwenspersoon heeft een vergaande geheimhoudingsplicht over alles wat een melder deelt. Deze plicht geldt ook na afloop van de casus of functie. De vertrouwelijkheid kan alleen worden verbroken in het geval van een zwaarder (moreel of wettelijk) belang, en als zwijgen leidt tot ernstige schade of gevaar voor de melder of derden, of als er sprake is van ernstige strafbare feiten.
-
Wij bieden geen bemiddeling aan. Wij zijn er echt om de cliënt te ondersteunen. Als vertrouwenspersoon kunnen we desgewenst de cliënt wel bijstaan tijdens een bemiddelingsgesprek.
-
Je kunt de kosten voor een adviesgesprek via bankoverschrijving en iDeal. De factuur versturen wij na de afspraak.
-
Voor het adviesgesprek plannen we 60 minuten. Uiteraard is het mogelijk om een vervolgafspraak in te plannen. Als cliënt aangeeft daar behoefte aan te hebben, zullen we dat overleggen met de arts of kliniek die naar ons heeft doorverwezen.
Reviews